Politique de remboursement

Retourbeleid

Je kunt binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling een retour aanmelden. Deze retourtermijn omvat de wettelijke bedenktijd van 14 dagen en biedt je dus een aanvullende retourmogelijkheid.

Om gebruik te maken van onze aanvullende retourtermijn van 30 dagen, moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen: ongebruikt en, indien van toepassing, met de originele labels en verpakking. Je hebt ook een aankoopbewijs nodig.

Om een retour aan te melden, volg je de instructies op onze retourpagina. Retourzendingen moeten worden verstuurd naar:

Oudergemselaan 72
1933 Sterrebeek
België

De kosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant, behalve wanneer het artikel beschadigd, defect of verkeerd geleverd werd.

Voor vragen kun je contact opnemen via info@p-harmony.eu.

Beschadigde, defecte of verkeerd geleverde artikelen

Controleer je bestelling zodra je deze ontvangt. Neem zo snel mogelijk contact met ons op wanneer een artikel beschadigd of defect is, of wanneer je een verkeerd artikel hebt ontvangen. Wij bekijken het probleem en zorgen voor een passende oplossing.

Soldenartikelen en cadeaubonnen

Soldenartikelen kunnen binnen de wettelijke bedenktijd van 14 dagen worden geretourneerd. Onze aanvullende retourtermijn tot 30 dagen is niet van toepassing op soldenartikelen.

Cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd, behalve wanneer de toepasselijke wetgeving anders bepaalt.

Wettelijke bedenktijd binnen de Europese Unie

Wanneer je als consument online een bestelling plaatst, heb je in de meeste gevallen het wettelijke recht om je aankoop binnen 14 kalenderdagen na ontvangst te annuleren, zonder dat je hiervoor een reden hoeft op te geven.

Nadat je ons binnen deze termijn hebt laten weten dat je van je aankoop afziet, moet je de goederen binnen de wettelijke termijn terugsturen.

Je mag het artikel bekijken en beoordelen zoals je dat redelijkerwijs in een winkel zou kunnen doen. Je kunt aansprakelijk zijn voor een eventuele waardevermindering wanneer het artikel verder is gebruikt dan nodig was om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.

Deze bepaling beperkt geen enkel wettelijk consumentenrecht.

Terugbetalingen

Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, informeren wij je per e-mail. Wanneer de retour aan de voorwaarden voldoet, verwerken wij de terugbetaling binnen vijf werkdagen via de oorspronkelijke betaalmethode.

Bij een geldige uitoefening van het wettelijke herroepingsrecht worden ook de oorspronkelijke standaardleveringskosten terugbetaald, voor zover dit wettelijk vereist is. Eventuele extra kosten voor een duurdere verzendmethode worden niet terugbetaald.

Het kan daarna nog enkele werkdagen duren voordat je bank of kredietkaartmaatschappij de terugbetaling verwerkt. Zijn er meer dan 15 werkdagen verstreken nadat wij de terugbetaling hebben bevestigd? Neem dan contact op via info@p-harmony.eu.